Kleer-användare kan nu koppla på Paraglides AI-agenter direkt i sin kundreskontra för smartare betalningspåminnelser, automatisk hantering av fakturafrågor och uppföljning som faktiskt leder till betalning — ett alternativ till inkasso.
Vad är Paraglide och varför integrerar det med Kleer?
Paraglide är en AI-native plattform för kundreskontra som automatiserar hela betalningskonversationen — inte bara den första påminnelsen, utan varje meddelande som krävs för att en faktura ska bli betald. Plattformen använder AI-agenter som läser, tolkar och svarar på fakturafrågor, hanterar svar på betalningspåminnelser och driver insamlingskonversationer från start till betalning.
Kleer är en etablerad svensk plattform för fakturering och fakturahantering. Med den nya integrationen får Kleer-användare tillgång till Paraglides tre AI-agenter direkt i sitt befintliga arbetsflöde — utan att byta system eller förändra sin faktureringsprocess.
Enligt Gartner kommer 80 % av alla B2B-transaktioner att ske genom digitala kanaler senast 2025 (Gartner, Future of Sales 2025). McKinsey pekar samtidigt på att finance-funktioner som automatiserar repetitiva ärenden frigör 30–40 % av teamets kapacitet till värdeskapande arbete (McKinsey, Bots, algorithms, and the future of the finance function). Paraglide-integrationen med Kleer är ett konkret steg i den riktningen för svenska kundreskontra-team.
Problemet: Betalningspåminnelser genererar mer arbete än de löser
En betalningspåminnelse är det första meddelandet i en konversation — inte det sista. Det är en insikt som varje ekonomiassistent och controller som arbetar med kundfordringar känner igen.
När ett företag skickar en betalningspåminnelse händer en av tre saker:
Kunden betalar. Ärendet är löst.
Kunden ignorerar påminnelsen. En ny påminnelse skickas. Och en till. Och en till.
Kunden svarar. Med en fråga om fakturan, en invändning om beloppet, en begäran om kopia, eller ett meddelande om att betalningen redan är skickad.
Det är alternativ tre som skapar arbete. Svaret landar i den delade finance-inboxen och hanteras manuellt — en ekonomiassistent slår upp fakturan, kontrollerar kontohistorik, formulerar ett svar, och skickar det. Om kunden svarar igen, upprepas processen.
Ju fler betalningspåminnelser som skickas ut automatiskt, desto fler inkommande svar genereras. Automatisering av utgående meddelanden utan automatisering av inkommande svar skapar en flaskhals — inte en lösning.
Scenario | Vad som händer | Var arbetet landar |
Kunden betalar efter påminnelse | Fakturan stängs automatiskt | Inget manuellt arbete |
Kunden ignorerar påminnelsen | Ny påminnelse skickas automatiskt | Begränsat manuellt arbete |
Kunden svarar med en fakturafråga | Svaret kräver uppslagning, kontext och manuellt svar | Ekonomiassistentens inkorg |
Kunden disputerar beloppet | Dispyten kräver utredning och flera meddelanden | Kundreskontra-teamets inkorg |
Kunden hävdar att betalning redan är skickad | Kräver kontroll mot reskontra och bankfil | Controllers inkorg |
Paraglide löser det tredje scenariot — och alla som följer efter det. Det är det som integrationen med Kleer tillför.
Vad Paraglide-integrationen med Kleer gör: Tre AI-agenter för kundreskontra
Paraglide kopplar tre specialiserade AI-agenter direkt till Kleer. Varje agent hanterar en specifik del av kundreskontraprocessen som idag kräver manuellt arbete.
Collections agent: Personaliserade betalningspåminnelser och fullständig konversationshantering
Paraglides Collections Agent ersätter mallbaserade påminnelser med AI-genererade, personaliserade meddelanden. Agenten hämtar kontaktinformation från CRM, analyserar kundens betalningshistorik och kontostatus i Kleer, och skickar påminnelser till rätt kontaktperson med rätt budskap.
Skillnaden mot traditionella påminnelser: agenten hanterar inte bara det utgående meddelandet utan hela konversationen som följer. När kunden svarar — med en fråga, ett löfte om betalning, eller en invändning — läser agenten svaret, kopplar det till rätt faktura, och fortsätter dialogen tills ärendet är löst.
Det innebär att en controller eller ekonomiassistent inte längre behöver manuellt följa upp varje svar i inboxen. AI-agenten driver konversationen framåt och eskalerar enbart de ärenden som kräver mänsklig bedömning.
Billing support agent: Automatiserade svar på fakturafrågor i finance-inboxen
Invoice inquiry management — processen att ta emot, förstå och besvara inkommande fakturafrågor — är den mest tidskrävande uppgiften i kundreskontra som nästan inga system automatiserar. Paraglides Billing Support Agent är byggd specifikt för det.
Agenten bevakar den delade finance-inboxen och hanterar inkommande fakturafrågor automatiskt. När en kund skickar ett meddelande — "Vi hittar inte faktura 4821", "Beloppet stämmer inte med vår inköpsorder", "Kan ni skicka en kreditnota?" — gör agenten följande:
Identifierar vilken faktura och kund frågan gäller
Slår upp aktuell fakturadata och kontohistorik i Kleer i realtid
Läser hela konversationstråden för full kontext
Svarar med korrekt, kontextanpassad information
Standardfrågor — fakturakopior, betalningsstatus, förfallodatum — löses helt automatiskt utan mänsklig inblandning. Komplexa ärenden som kreditnotor, dispyter eller avvikelser triageras till kundreskontra-teamet med all kontext redan samlad.
Human-in-the-loop innebär att agenten kan konfigureras för att antingen svara helt automatiskt eller föreslå svar som en ekonomiassistent eller controller godkänner innan de skickas. Det ger AR-teamet full kontroll utan att behöva formulera varje svar från grunden.
Credit agent: Sammanställd kontext för kreditbedömningar
Paraglides Credit Agent sammanställer relevant information — betalningshistorik, utestående fakturor, kreditlimit, och kontobeteende — och presenterar en kreditrekommendation för controllers och CFOs som behöver fatta kreditbeslut. Istället för att manuellt samla data från flera system får kreditteamet en samlad bild direkt.
Paraglide i Kleer jämfört med traditionell fakturahantering
Nedanstående tabell visar konkret hur arbetsflödet förändras för ett kundreskontra-team som använder Kleer med och utan Paraglide.
Arbetsmoment | Kleer utan Paraglide | Kleer med Paraglide |
Betalningspåminnelser | Mallbaserade utskick vid fasta intervall | AI-genererade, personaliserade meddelanden baserade på CRM-data, betalningshistorik och kontostatus |
Svar på påminnelser | Hanteras manuellt i finance-inboxen av ekonomiassistenter | AI-agenten läser, tolkar och svarar automatiskt — eskalerar enbart komplexa ärenden |
Fakturafrågor (inkommande) | Manuell hantering, ärende för ärende | Billing Support Agent identifierar frågan, slår upp data i Kleer och svarar automatiskt |
Uppföljning av obetalda fakturor | Ny påminnelse skickas, tidigare konversation ignoreras | Collections Agent fortsätter konversationen i full kontext tills betalning är löst |
Dispyter och invändningar | Manuell utredning och kommunikation | AI-agenten hanterar initiala svar, samlar kontext och triagerar till rätt person |
Kreditbedömning | Manuell datainsamling från flera system | Credit Agent sammanställer all relevant information och ger rekommendation |
Teamets tid | Spenderas till stor del på rutinfrågor och manuell uppföljning | Frigörs till komplexa ärenden, kundrelationer och strategiskt arbete |
Ett alternativ till inkasso: Konversation istället för eskalering
Inkasso är det traditionella svaret på obetalda fakturor som passerat alla påminnelseintervall. Det är en binär process: antingen har kunden betalat, eller så överlämnas ärendet till ett inkassobolag. Resultatet är ofta betalning — men till priset av en skadad kundrelation, inkassokostnader och en process som varken controller eller CFO har insyn i.
Paraglide erbjuder ett alternativ till inkasso genom att automatisera konversationen som leder till betalning. Många obetalda fakturor beror inte på ovilja att betala — de beror på olösta frågor, saknade underlag, fel kontaktperson, eller helt enkelt att påminnelsen ignorerades medan en fakturafråga förblev obesvarad.
Genom att hantera varje steg i konversationen — från första påminnelse, genom kundens svar, uppföljning, och lösning — flyttar Paraglide ärenden framåt som annars hade fastnat i inboxen och slutligen eskalerats till inkasso.
Paraglides kunder minskar sin genomsnittliga DSO (Days Sales Outstanding) med 34 %. Den minskningen kommer inte från hårdare påminnelser eller tidigare eskalering — den kommer från att konversationen faktiskt förs till slut.
EY:s rapport How finance is turning disruption into opportunity (2024) understryker att de mest effektiva finance-funktionerna automatiserar inte bara transaktioner utan hela arbetsflöden, inklusive kommunikation och ärendehantering. Deloitte pekar i Global Shared Services and Outsourcing Survey på att AI-driven automatisering av kundkommunikation är den snabbast växande investeringsprioriteten inom finance operations.
Tillvägagångssätt | Metod | Effekt på DSO | Effekt på kundrelation | Kostnad |
Fler påminnelser | Öka frekvensen på mallbaserade utskick | Marginell förbättring — svar hanteras fortfarande manuellt | Neutral till negativ vid hög frekvens | Låg direkt kostnad, hög indirekt kostnad i manuellt arbete |
Inkasso | Överlämna obetalda fakturor till inkassobolag | Kan driva in betalning, men sent i processen | Negativ — kundrelationen skadas ofta permanent | Inkassoprovision, typiskt 10–25 % av beloppet |
Paraglide i Kleer | AI-agenter hanterar hela konversationen — påminnelser, svar, fakturafrågor och uppföljning | 34 % lägre DSO i genomsnitt | Positiv — professionell, snabb och kontextanpassad kommunikation | Plattformskostnad, ingen provision per ärende |
Vem är integrationen byggd för?
Ekonomiassistenter som hanterar fakturafrågor dagligen
Om du spenderar en betydande del av din dag i den delade finance-inboxen — besvarar fakturafrågor, skickar fakturakopior, kontrollerar betalningsstatus och hanterar svar på påminnelser — är Paraglides Billing Support Agent byggd för att automatisera den arbetsbelastningen. Standardfrågor hanteras utan din inblandning. Komplexa ärenden kommer till dig med all kontext redan på plats.
Controllers som ansvarar för kundfordringar och kreditbedömningar
För controllers som ansvarar för att kundfordringar betalas i tid och att kreditbeslut fattas på rätt underlag ger Paraglide två saker: en Collections Agent som driver konversationer framåt utan manuell uppföljning, och en Credit Agent som sammanställer beslutsunderlag automatiskt. Resultatet är lägre DSO och bättre beslutsunderlag utan mer manuellt arbete.
AR-team som vill skala utan att öka personalstyrkan
Kundreskontra-team med hög fakturavolym når en punkt där antalet inkommande fakturafrågor och svar på påminnelser inte går att hantera med befintlig bemanning. Paraglide gör det möjligt att skala kapaciteten utan att anställa — AI-agenterna hanterar volymen medan teamet fokuserar på undantag och kundrelationer.
CFOs som vill sänka DSO och minska beroendet av inkasso
Paraglides kunder minskar DSO med i genomsnitt 34 %. För en CFO innebär det förbättrat kassaflöde, minskade inkassokostnader och bättre kundrelationer — tre resultat som direkt påverkar rörelsekapital och lönsamhet.
Sammanfattning: Paraglide gör Kleer komplett för hela betalningskonversationen
Kleer hanterar fakturering och fakturahantering. Paraglide hanterar allt som händer efter att fakturan skickats — betalningspåminnelser med CRM-kontext, automatiserade svar på fakturafrågor, fullständiga insamlingskonversationer, och kreditbedömningar med samlat underlag.
Integrationen innebär att Kleer-användare nu har tillgång till AI-agenter som automatiserar de mest tidskrävande momenten i kundreskontra — utan att byta plattform, utan inkasso, och med en dokumenterad genomsnittlig DSO-minskning på 34 %.